导入案例 I宝洁公司的EC电子商务战略宝洁公司是世界上最大的消费品跨国公司,被认为是世界上最好的公司之一,其雇佣的员工超过了121000名。2014年,宝洁公司的销售收入超过了840亿美元。它的产品包括一些全球知名的品牌,如汰渍、佳洁士、帮宝适、老香料、吉列和巧明。宝洁公司因全新产品的创造力和杰出的营销能力闻名全球,......MORE+
2021-11-18
除了依靠电子商务本身的性能和特点外,一个公司还需要若干其他的支持性服务。这些服务包括名录服务、商务通信、搜索引擎定制服务、很多增值服务和电商服务外包。咨询服务一家企业应该如何学会做它以前没有做过的事?很多公司(既包括刚成立的公司,也包括知名公司)都会寻求咨询公司的帮助。咨询公司是由一些专家创立的,主要帮助它们的客户解决......MORE+
2021-11-18
有效地改善供应链,减少供应链上所发生的问题可以依靠两种新技术:射频识别(RFID)和协同式供应链库存管理(CPFR)。射频识别射频识别(radi。frequencyidentification,RFID)是一种标签技术,可以粘贴或者植入物体(包括人体)中,这些标签使用无线电波与读取设备沟通.目的是为了识别物体、传送数据......MORE+
2021-11-17
在仓库中使用机器人在仓储管理中,使用机器人从货仓中取货已经有很多年了.广泛使用机器人是电商的未来趋势。根据Lobosco(2014),截至2014年年底,亚马逊在仓库中使用10000个机器人。你可以观看Lobosco(2014)中名为44RobotArmyHelpsRunWarehouse**的视频以了解机器人的工作。......MORE+
2021-11-17
许多电子商务的物流问题是类似的,它们也发生在非网络世界。因此,许多实体经营中问题的解决途径也适用于EC电子商务。信息技术和EC电子商务技术都促进了大多数问题的解决。它们也使供应链上很多环节自动化,这使供应链的运作得到了改善。在这一节中,我们将讨论一些特别的解决供应链上订单实施问题的途径。改进订单实施过程改进订单实施的一......MORE+
2021-11-17
在2011年的假日销售旺季,线上销售比上一年增长了15%,这使得一些零售商措手不及(Hayes,2012)。例如,在2011年11月和12月,由于一些商品的需求量较大,百思买公司接到很多订单,导致订单实施环节出现了问题,百思买公司不能完成订单。这主要是因为供应链管理系统未能在问题发生前就发现这些问题,最终损害了百思买公......MORE+
2021-11-17
相对而言,从网络上获取订单是B2C最简单的一个部分。而订单实施和送货上门则是棘手的工作。例如,如导入案例所示。亚马逊最初是一个彻底的虚拟公司,在线接受订单和完成支付,并依赖第三方实施订单和配送。但最终,亚马逊公司意识到它们必须建立实体仓库并雇佣上万工人,以便加快送货和大幅降低订单实施的成本。为了更好地理解电子商务中送货......MORE+
2021-11-16
与本章内容有关的管理问题有如下几个方面:1.B2C网站应该支持什么支付方式?大部分B2C网站都提供了消费者偏好使用的一个以上的支付接口。仅接受信用卡支付的企业会排除大量的潜在客户(如18岁以下的青少年和不能或不想在线使用信用卡的客户)。EFT、电子支票、储值卡和贝宝等都是可以替代信用卡的支付方式。电子支票在亚洲地区并不......MORE+
2021-11-16
在这一节中我们将讨论一些新兴的支付系统,比如“比特币”。比特币的前世今生在第十章中我们简单地描述了比特币以及它是如何被黑客攻击的。比特币是一种数字货币,被一群拥有计算机能力和懂得其创造过程(称为挖矿)的个人和企业管理。被称为“矿工”的个人和企业在一个公开的分类账上验证并记录交易,以确保比特币的可信度。比特币是非常安全的......MORE+
2021-11-16
B2B电子支付通常比个体消费者支付更加庞大和复杂。支付金额一般都成千上万,涉及多种购买和支付方式、多种装运方式,并且容易产生汇兑风险。为了解决这些问题,企业需要投入更多的精力。简易电子账单或者EBPP(即“电子账单处理及支付”)系统不够精确和安全。这一节我们将探讨EBPP的过程。B2B支付在财务供应链中的运用完整的财务......MORE+
2021-11-16
移动支付(mobilepayment)是指使用个人移动设备(通常是智能手机)完成支付或确认支付。移动支付正在替代传统的非电子支付方式,例如商品(服务)的购买、转账、账单支付以及进场购买。无线运营商、智能手机销售商和移动手机开发商都有一个坚定的信念:移动支付将成为一个主要的支付方式,可以消除人们对银行卡以及现金的依赖。2......MORE+
2021-11-16
小额支付小额支付(micropayment)或小额电子支付(e-micropayrnent)是指小额在线支付,通常在10美元以下。在很多卖方看来,用信用卡来支付小额款项成本昂贵,借记卡同样存在成本问题,即使不存在费率,固定交易费用也很大。这些固定费用(或百分比费率)的成本只有在购买额超过10美元时才较低。不管供应商的观......MORE+
2021-11-15